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Nathalie Estefanía Portal
Community Manager
✉ nathalie.portal@correo.com📱 +503 7555 2257📍 San Salvador, El Salvador
Perfil
Community Manager con 5 años administrando redes sociales de marcas de consumo. Gestiono seis cuentas con calendario editorial propio, atención de comunidad y reporte mensual de desempeño.
Habilidades
Gestión de redes sociales
Calendario editorial
Atención de comunidad
Meta Business Suite
Copywriting para redes
Reportería y métricas
Educación
Licenciatura en Comunicaciones Universidad Dr. José Matías Delgado, Antiguo Cuscatlán · 2019
Certificación Meta Community Manager Meta Blueprint · 2023
Idiomas
EspañolNativo
InglésAvanzado
Experiencia profesional
Community Manager
Agencia de Marketing Digital · 2021 – Actualidad
Administra las redes sociales de seis marcas de consumo, con calendario editorial y línea de comunicación propia para cada una.
Atiende los comentarios y mensajes de la comunidad dentro de los tiempos de respuesta acordados con cada cliente.
Redacta los textos de publicaciones y coordina con diseño la producción de las piezas gráficas.
Elabora el reporte mensual de desempeño por cuenta, presentando los hallazgos al ejecutivo responsable.
Asistente de Contenido
Estudio de Comunicación Digital · 2019 – 2021
Apoyó la programación de publicaciones y la moderación de comentarios de las cuentas del estudio.
Recopiló las métricas mensuales de alcance e interacción para los informes de cliente.
Colaboró en la producción de contenido fotográfico para campañas de temporada.
Certificaciones
Meta Certified Community Manager — Meta Blueprint, 2023
💡 Por qué este CV funciona
Carga real: seis cuentas con línea de comunicación propia cada una.
Compromiso medible: tiempos de respuesta acordados con el cliente.
Herramienta nombrada: Meta Business Suite.
Sin métricas inventadas: "elabora el reporte", no "tripliqué los seguidores".
Certificación oficial: Meta Blueprint con año.
Cómo hacer un CV de community manager que demuestre criterio, no solo creatividad
Cualquiera puede publicar en redes. Lo que una empresa paga es que alguien entienda su marca, sostenga una conversación con clientes molestos en público y sepa qué contenido genera negocio y cuál solo entretiene. Tu CV debe demostrar criterio editorial y capacidad de gestión de crisis, no solo que sabes usar Canva.
Qué busca el gerente de marca
Cuentas gestionadas y sector. Cuántas marcas, en qué industria, con qué comunidad. Manejar una cuenta B2B de 2.000 seguidores y una de retail con 200.000 son trabajos distintos.
Resultados de comunidad. Crecimiento, interacción, alcance, tráfico derivado a la web, leads o ventas desde redes. Con el periodo. Si no tienes cifras exactas, describe la evolución con honestidad.
Gestión de crisis y atención. Un caso de queja pública manejada bien vale más que mil publicaciones. Es la competencia que más tranquiliza a un gerente de marca.
Producción de contenido. Redacción, diseño básico (Canva, Figma), edición de video corto, fotografía de producto. Y con qué frecuencia producías.
Herramientas de gestión. Meta Business Suite, Hootsuite, Buffer, Metricool, Later. Y analítica nativa de cada red.
Errores que descartan un CV de community manager
"Manejo de redes sociales" sin detalle. No dice qué marcas, qué sector ni con qué resultado. Es la frase más repetida del rubro.
Solo métricas de vanidad. Seguidores sin contexto no dicen nada. Prioriza interacción real, tráfico y conversión si los tienes.
No mostrar el trabajo. Sin enlaces a cuentas gestionadas o portafolio, tu CV es una declaración sin pruebas. Incluye lo que puedas mostrar con permiso.
Ignorar la parte de atención al cliente. Buena parte del trabajo es responder mensajes y quejas. Omitirlo hace pensar que solo publicas.
Confundirse con marketing digital. Si no gestionaste presupuesto publicitario, no digas que hiciste campañas de pauta. Se comprueba en la entrevista.
Palabras clave ATS para community management
Úsalas solo si son ciertas en tu caso; el filtro las busca, pero el reclutador las verifica en la entrevista.
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Si buscas tu primer puesto como community manager
Es de los pocos oficios donde puedes crear tu propia experiencia en semanas. Gestiona las redes de un negocio conocido, una organización sin fines de lucro o un proyecto propio, y documenta la evolución: qué encontraste, qué cambiaste y qué pasó. Si tienes una cuenta personal con comunidad real, es evidencia válida si el contenido es relevante para el sector. Aprende edición de video corto: es la habilidad más demandada hoy y la que menos candidatos dominan de verdad. Y arma un portafolio con tres piezas: un calendario editorial, una campaña y un caso de respuesta a crisis.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un CV de community manager sin experiencia?
Gestiona una cuenta real —negocio conocido, ONG o proyecto propio— y documenta el antes y después. Añade un portafolio con calendario editorial, una campaña y un ejemplo de gestión de comentarios.
¿Pongo community manager o social media manager?
El término de la vacante; en Latinoamérica predomina "community manager", en mercados anglosajones "social media manager". En el perfil puedes usar ambos.
¿Mi cuenta personal cuenta como experiencia?
Si tiene comunidad real y contenido relacionado con el sector al que aplicas, sí. Si es personal sin relación, mejor omitirla.
¿Qué métricas pongo?
Interacción, alcance, crecimiento y, si los tienes, tráfico y conversiones. Con periodo y contexto. Evita poner solo número de seguidores.
¿Debo saber diseñar y editar video?
Sí, al menos a nivel funcional. La mayoría de vacantes esperan que produzcas contenido, no solo que lo programes. Canva y edición de video corto son el mínimo hoy.
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