Ejemplo de CV para Técnico de Soporte TI

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Bryan Alexis Melgar

Técnico de Soporte TI

✉ bryan.melgar@correo.com📱 +503 7555 1780📍 San Salvador, El Salvador

Perfil

Técnico de Soporte TI con 6 años en mesa de ayuda y soporte en sitio. Atiendo un promedio de 20 tickets diarios para una base de 300 usuarios, cubriendo hardware, software y conectividad.

Habilidades

Mesa de ayuda (ticketing)

Windows y Office 365

Redes y conectividad

Active Directory

Soporte de hardware

Respaldo y recuperación

Educación

Técnico en Ingeniería en Computación
Instituto Tecnológico Centroamericano, San Salvador · 2019

Certificación CompTIA A+
CompTIA · 2022

Idiomas

EspañolNativo

InglésAvanzado

Experiencia profesional

Técnico de Soporte TI

Corporación de Servicios Financieros · 2021 – Actualidad

Atiende un promedio de 20 tickets diarios para una base de 300 usuarios, cubriendo hardware, software y conectividad.

Administra cuentas y permisos en Active Directory conforme a las solicitudes autorizadas por cada jefatura.

Configura y despliega equipos nuevos con la imagen corporativa, incluyendo instalación de software y accesos.

Documenta la solución de cada incidente en la base de conocimiento para reducir el tiempo de atención recurrente.

Auxiliar de Soporte

Distribuidora Tecnológica · 2019 – 2021

Atendió consultas de primer nivel por teléfono y correo, escalando los casos que lo requerían.

Realizó mantenimiento preventivo de equipos de cómputo e impresoras.

Apoyó la instalación de puntos de red y la configuración de estaciones de trabajo.

Certificaciones

CompTIA A+, 2022

Fundamentos de Redes — Cisco Networking Academy, 2021

💡 Por qué este CV funciona

Carga real: 20 tickets diarios, 300 usuarios atendidos.
Tecnologías nombradas: Windows, Office 365, Active Directory — palabras clave del ATS técnico.
Buena práctica: documentar en base de conocimiento, no solo resolver.
Certificación reconocida: CompTIA A+ con año.
Progresión clara: de auxiliar a técnico de soporte.

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